Telefontraining

Mitarbeiter im Kundenservice repräsentieren Ihr Unternehmen gegenüber der Außenwelt. Mit einem Telefontraining erfahren Ihre Mitarbeiter, mit welchen Tools und Techniken sie noch kundenorientierter kommunizieren können. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs und reflektieren ihr eigenes Gesprächsverhalten

Unsere Leistungen für Sie

Qualifizierter Kundenumgang

Kundenservice als Wettbewerbsfaktor

Professionalität am Telefon

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Reklamationsmanagement

Beschwerden und Reklamationen kundenorientiert behandeln

Kundenrückgewinnung

Aktives Zuhören und kundenorientiertes Argumentieren

Unsere Leistungen für Sie

Qualifizierter Kundenumgang

Kundenservice als Wettbewerbsfaktor

Professionalität am Telefon

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Reklamationsmanagement

Beschwerden und Reklamationen kundenorientiert behandeln

Kundenrückgewinnung

Aktives Zuhören und kundenorientiertes Argumentieren

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